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奥灵柯抖音直播代运营:快来直接套用美妆爆单必备话术!
返回列表 来源: 发布日期: 2022.10.14

     据《蝉妈妈2021抖音直播电商分析报告》显示,美妆护肤成为2021年全平台销量高的五大品类之一。作为抖音直播电商的销量巨头行业,各大美妆直播间不得不使出浑身解数,从产品价格、直播间活动,到主播风格、直播间形式等,都把握细节,下足功夫,“卷生卷死”。

  而一场直播如何撬动用户的钱包,好的话术是至关重要,优秀的直播话术能够快速拉进用户关系,产生信任并促成转化。今天奥灵柯抖音直播代运营就给大家分享,美妆行业直播话术怎么设计,才能快速打动用户,引爆销量。

本文主要内容有:1.不可或缺的美妆直播话术公式2.可直接套用的美妆直播话术小技巧3.不可踩到的美妆直播话术雷区

一、不可或缺的美妆直播话术公式

美妆直播话术,可用一个公式总结,优秀直播话术=情感引入+产品介绍+促单话术。

1、情感引入

直播间一:“今天给大家介绍这款面膜,它主打保湿,不含酒精色素......

直播间二:“秋天来了,姐妹们是否因为换季开始爆皮?是否上妆后开始卡粉?那给大家的保湿推荐来了,这款面膜,它主打保湿,不含酒精色素......”
如果是你,你会选择看哪场直播?

好的话术不是上来就介绍产品,而是先引导用户的情感,让用户带入。常见的话术引入有痛点引入、背书引入、粉丝引入、展示引入。

痛点引入:站在用户的角度上,去发掘日常生活中会遇到的问题,刺激用户,吸引用户听主播接下来的话术。

背书引入:在直播话术设计中突出销量、品牌、明星代言等背书点,吸引用户好奇,产生互动。

粉丝引入:根据直播间粉丝的弹幕,主播顺势接话,讲解介绍产品。

展示引入:提前提炼好产品卖点,在直播间内直接以产品卖点作为引入,跟直播间的粉丝介绍产品。

2、产品介绍

通过情感引入,将用户带入后,再顺势推出产品,这是美妆直播话术中占比最大的部分,通常可占一个产品话术70%的时间。一般而言,介绍美妆产品主要从以下角度:

使用人群:肤质是干皮还是油皮,年龄多大;使用感受:质感,质地;产品成分:添加了什么,功效是什么,占比多少;产品功效:保湿,抗老,遮瑕等;产品价格:原价多少,现价多少;其他地方多少,直播间多少;而越是用户关注的点则越要重点介绍。

3. 催单话术

当情感引入和产品都介绍完了,到这一步就是催促用户赶紧下单。常用的催单话术有:

限时限量:通过库存有限或者优惠名额有限,来营造抢购的氛围,让用户产生紧迫感。

服务保证:通过服务保证,例如支持七天无理由、使用不满意全额退款等,打消用户产品售后的顾虑,催促用户迅速下单。

指明链接:手把手教顾客下单,在讲解完单品,开完价格之后,可以再手把手教顾客如何下单,还可以一起解释优惠机制。

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▲图片来自抖音

 

二、可直接套用的美妆直播话术小技巧

除了话术公式外,在一些热门的直播间,可以从主播们身上总结出一些可复用的小技巧。

1. 使用感受类比法

主播在进行直播带货时,展示产品的质量和使用感受,能够让粉丝最直观地看到效果。例如李佳琦在介绍口红时,会对每一只口红的颜色进行一个细致的表达,比如“给人很温柔、很春天、很新的感觉的颜色”,而不仅仅是“这个颜色很显气色”这么单薄且泛滥的描述。

2. 自用推荐法

在直播的过程中,可以利用“从众心理”来说服用户,自用推荐法就是一种方法,通过介绍使用场景及好处,快速获取用户信任,促进用户下单。

例如,“这个粉饼是我自己在用的,小小一个直接装在包里,平时上班或出去玩都能带,持续补妆,一整天的妆容都是精致的。”这种方法也是李佳琦爱用的,在李佳琦直播间,“李佳琦自用款”,就成了这个直播间最强的推荐词。


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▲图片来自抖音

3.痛点反问法

通过连续发问,直戳用户痛点,让用户感同身受,产生共鸣,这时候抛出产品介绍,用户才能被说服,认识到这个产品真的可以解决这些痛点。

例如:“秋天来了,姐妹们是否因为换季开始爆皮?是否上妆后开始卡粉?怎么补水都不见效。那给大家的保湿推荐来了,这款面膜,它主打保湿,不含酒精色素......”

4.返场法

同样是利用从众心理的一种方法,就算产品没有打动用户,但那么多人买了,难免也有好奇心。直播间话术就是利用这一点,通过返场,吸引用户下单。例如:“这款产品,在之前我们直播间已经卖过了10万套了,零差评......”

三、不可踩到的美妆直播话术雷区

1.禁止出现功效虚假相关表述

禁止宣传商品实际没有的功效,包含明示或暗示化妆品具有医疗、医美、保健等功效。例如,“这款中草药面膜可以帮你排毒养颜、疏通活血。”或将“消炎”改为“消火火”。又例如,具有保湿功效的面膜宣传具有美白祛斑功效。

2.禁止过度承诺、效果保证等

禁止出现对产品功效、效果、收益等的断言或保证,在直播或短视频通过吞食化妆品、饮用面膜水/喷雾等动作以展示其安全性。例如,“这款面膜不含任何化学成分,用完3天立刻见效。”

3.禁止虚假宣传化妆品的成分、含量、产地、规格等信息

创作者在直播推广商品过程中,应确保描述的化妆品成分、含量、产地、规格等信息与商品详情页或实际商品保持一致,禁止出现误导或对消费者构成欺诈的行为。例如,商品生产许可证上的地址为国内,但在商品属性栏以及直播时,宣称产品进口自日本。

4.禁止虚假描述化妆品的价格、价值

例如,直播宣称0.01元可购买某口红,但商品详情页实际显示“标价0.01元,运费10元”。

奥灵柯抖音电商代运营一站式服务商,是巨量服务市场账号代运营服务合作伙伴。致力于为各行各业的客户提供抖店运营、视频运营、直播带货、千川投流一体化综合性服务,以结果为导向,以销售目标,为企业激活生意新增量,实现生意滚雪球式增长。

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